Política de Trocas e Devoluções

1. Sempre que o cliente desejar, desde que dentro do prazo de 7 dias após a compra do produto, poderá entrar em contato com a Animais e manifestar seu interesse em trocar ou devolver seu produto, comunicando suas razões.

2. A troca/devolução poderá ser feita na loja física ou a combinar. Para efetuar esse procedimento com sucesso, o cliente deverá seguir as seguintes condições: Produto com embalagem original, código e referência. A loja efetuará a troca mediante estoque e comercialização do item em sua linha de produtos.

3. Quando for devolver o produto, a embalagem/produto não pode estar amassada, rasgada ou danificada, o produto deve estar inviolado, não podendo estar rasgado ou quaisquer outros sinais de uso.

4. A solicitação de troca ou devolução deve ser feita dentro de 7 (sete) dias após o recebimento do produto,  conforme as Normas do CDC (Código de Defesa ao Consumidor).

5. Caso o cliente opte pela desistência de um item sem troca imediata por outra mercadoria, o mesmo ficará com um crédito no valor equivalente no cadastro com a Animais e terá um prazo de 30 dias para utilizar o crédito.